开云网站 开云网址中新网杭州5月5日电(张煜欢)“以前总觉得景区附近上下台阶太多，不喜欢出门旅游。现在我们不仅能坐着电瓶车环西湖，还能把轮椅推上画舫，游船码头和公共厕所也都有了无障碍通道，真的很方便。”“五一”假期，行动不便的程欣莲与家人来到杭州西湖，享受着泛舟湖上的惬意。

　　今年“五一”假期，浙江文旅市场持续火爆。作为世界级旅游城市，杭州的西湖、良渚古城遗址、西溪湿地等顶流景点游人如织，游客量不断刷新纪录。

　　5月1日，游客在西湖边欣赏风景。当日是“五一”假期首日，浙江杭州西湖迎来客流高峰，游人在美景中享受假日时光。中新社记者 王刚 摄

　　在热闹的旅游图景背后，一条条无障碍通道、一项项暖心服务悄然铺就，尤其是“无障碍一日游”的走红，让残障人士、老年群体等特需游客从“旁观者”变为“参与者”，于细微处彰显城市的文明底色。

　　近期，杭州市文广旅游局会同杭州市无障碍办组织城区无障碍办、文广旅体局、杭州市风景名胜区管委会、杭州市旅游景区协会等加强了对景区无障碍旅游线条无障碍一日游旅游线路。

　　“考虑到西湖景区地形特殊，山体较多，公园游步道台阶多，多处景点位于文物保护范围内，无法按照无障碍标准改造，所以我们通过增加临时移动设施来满足特需人群的需求。”据杭州市无障碍办相关负责人介绍，这条串联三潭印月、苏堤春晓等经典景点的线路，通过无障碍游船、电瓶车接驳，辅以语音导览和手语视频，让特需人群跨越地形限制，沉浸式感受世界文化遗产的魅力。

　　此外，相关部门还对各景区出入口、环湖游览线及公共卫生间开展全覆盖自查，提升改造西湖沿岸12处游船码头、2条大型画舫、环湖电瓶车的无障碍设施。

　　走进良渚古城遗址公园，视障游客轻触导览屏上的盲文，耳机中随即响起解说：“五千年前，良渚先民在这里修筑了水利系统……”

　　在实证中华五千多年文明的良渚古城遗址公园，“无障碍一日游”同样人气不减。该园推出浙江省首条视障人群的旅游路线，专门为特需人群设置了无障碍导览触摸屏。此外景区还备有语音导览耳机，每到一个景点附近，语音导览耳机就会自动触发讲解功能，中文、英文两个版本的细致讲解，让八方游客都能了解景点的历史和特色。

　　在南宋德寿宫遗址博物馆，一名听障游客正与数字人“小莫”用手语互动，了解瘦金体书法背后的南宋文化故事。

　　为让残障人士能与八百年前的文化生活进行“精神对话”，南宋德寿宫遗址博物馆运用建筑信息模型技术搭建场馆三维模型，在数字化模型中模拟参观者感受，以此进行施工设计优化。馆内不仅配备了无障碍手语讲解员，还引入阿里达摩院研发的数字人“小莫”在线手语翻译系统，对展馆展品同步展示手语视频。

　　从景区到街巷，从硬件到服务……这些创新背后，是杭州对“精准关怀”的极致追求。无障碍设施完善与否，衡量着一座城市的“良心”，也体现着对每个个体的尊重。

　　在过去，不少特需游客因为害怕“麻烦别人”，害怕在人山人海的景区里“被遗忘”，而与好风景错过。如何更好地将“平等参与”写入城市基因？随着“无障碍一日游”的走红，越来越多的城市开始关注并投入到无障碍设施的建设中。

　　如今，当特需游客与普通游客并肩赏同一片山水，当科技与人文共同消弭差异，无障碍建设融入到城市的每个细节，让“被看见”的尊严成为最动人的风景线。(完)

　　版权声明：凡注明“来源：中国西藏网”或“中国西藏网文”的所有作品，版权归高原（北京）文化传播有限公司。任何媒体转载、摘编、引用，须注明来源中国西藏网和署著作者名，否则将追究相关法律责任。

　　互联网新闻信息服务许可证：违法和不良信息举报电话互联网宗教信息服务许可证：京（2024）0000004